前回までのあらずじ…
私の友人が、ヤフオクでWin10のコードを購入するも使えないコードだった
その後相手との連絡が取れなくなってしまい八方ふさがりの状態となった
※取引ナビのページが無くなったのだ
とりあえず、Yahoo!に連絡を入れて返信を待づのだった…
Yahoo!から返信が来ました！
内容は以下のようになっていました。
Yahoo! JAPANカスタマーサービス＠＠です。
返信にお時間をいただきまして、大変申し訳ございません。
お取引が完了していないにも関わらず、取引相手と連絡が取れないとあっては、
大変ご不安かと存じます。
お困りの件について弊社での対応を検討いたしたく、以下の専用フォームから
詳細な情報をお知らせください。
◇被害報告フォーム
URLｘｘｘ
必須項目でご不明な場合は「000」、文字入力の場合は「不明」とご入力ください。
また、「取引相手のメールアドレス」が不明な場合には空欄のままでお願いします。
※受け取り連絡ボタンが押されてないもしくは支払いから14日経過しておらず、出品者への入金処理が確定してない場合は、専門部署で状況に応じて返金を検討いたします。
なお、被害報告フォームからお寄せいただいた情報は、詐欺被害の拡大防止や、捜査機関からの照会を受けた場合などにも利用させていただいております。
お困りのところお手数をおかけいたしますが、お客様からご提供いただける情報が大変重要です。できる限り詳細な情報をご入力ください。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。
というわけで、友人はさっそく被害報告フォームを登録したようです。
さらに、Yahoo!から返信が来ました
登録後、しばらくたった後に以下のようなメールが返信されたとのことです。
お客様からの被害報告を受け付けました。
今回お寄せいただいた情報は、詐欺被害の拡大防止や捜査機関からの照会を受けた場合などに利用させていただきます。
引き続き、相手の方へは取引の催促を継続してください。
報告内容
￣￣￣￣￣￣￣
被害報告受け付け番号：XXXX
オークションID：XXXXX
あなたのYahoo! JAPAN ID：XXXXXX
相手のYahoo! JAPAN ID：@@@@@
お見舞い制度のご案内
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
この制度は、「代金を支払ったのに商品が届かない」、または「商品を送ったのに代金が支払われない」という場合に、お見舞いさせていただく制度です。Yahoo! JAPANへ被害の詳細を報告いただき、Yahoo! JAPANがお見舞い制度の規定の要件を満たすと判断した場合にお見舞いさせていただきます。
お見舞い制度の利用を希望される場合は、いただいた被害報告とあわせて、お見舞い審査申請フォームからの申請が必要です。お見舞い制度の規定をよくお読みになり、ご自身の取引が対象となるかどうかよくご確認のうえ、審査の申請をしてください。
うん、催促を使用にも取引先ナビが以下のような状態でなくなっているためどうしようもないのだ…
というわけで、お見舞い制度というのを見ていきたいと思います。
お見舞い制度とは
ヤフオク!をご利用の際、商品が届かない、入金がないなどのトラブルが起こってしまったときに、支払・落札金額をお見舞いする制度です。
※Yahoo! JAPANによる審査・要件を満たすと判断した場合に、お見舞いします。
もちろん審査はあるのですが、こういう制度があるというのはうれしい限りですね。
気を付けなければいけないポイントとしては…
補償額が、Tポイントで支払われるという点ですね。
現金では返ってこないということですね。
Tポイントでも返ってくるというのは、利用する側としては助かりますね
審査の流れ
審査の流れは以下のようになっております。
審査を受けるまでの流れは簡単ですね。
困った点が１つだけあります。
それは…
手続きから審査完了、お見舞いポイント申請までの目安期間：３～４ヶ月
な…長いな…
ってことで、続きは、３～４ヶ月後？動きがあり次第更新します！
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