事件が起きました
G913のCTRLキーが凹んだまま上がってこない
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G913を購入し２日目に仕事用として使用している時に事件が起きました。
コピペしている時に違和感を覚えたんです。左のCTRLキーを押した感覚がなくなりました。
ふと見てみると、キーが凹んだまま戻ってこないのです…
衝撃的な出来事でした…
何度か試してみると、やはり戻ってこない時がありました。
衝撃的な出来事でした…
何度か試してみると、やはり戻ってこない時がありました。
何かに引っ掛かるタイミングがあったのです…これは、とても危険なキーボードを買ってしまったのでは？と思いました。
とっても使いやすいのに、なんてこったい…です。
サポートセンタに電話
とりあえず、Logicoolのサポートセンタに電話しました。
サポートセンタにつながるまでは、１５分ほど放置されましたが、何とかつながりました。
対応はとても親切に対応してくれました。
話を聞くと、どうやら初期不良とのことで、Logicoolに送っていただければ１週間ほどで、交換が出来るとのことでした。
で、サポートセンタの方にAmazonで買ったので、そちらで返品対応しても良いですか？と問い合わせたところOKだったので、Amazonに返品交換の依頼を出しました。
Amazonに返品交換依頼
在庫があったということもあり２日で交換品が届きました。
前回は、箱で送られてきたが、今回は袋詰めでした。
しかし、頼んでから２日来るとか、対応が良すぎですよ。Amazonさん。
交換品が到着して、すぐに確認したのはCTRLキーの連打です。
500回ぐらい連打しましたが、今度は凹んだままになることはありませんでした。
やはり、初期不良だったんですね。
Logicoolさんと、Amazonさんの対応の良さに助けられました。
これからも使っていきたいと思います。
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